《PRINCE2® 7成功的项目管理方法论》中将“人员”作为其五个集成元素之一，强调项目管理必须以人为本，关注参与项目的人员、他们之间的关系以及受项目影响的人员。人员是项目成功的关键，主要内容包括情境、领导成功的变更、领导成功的团队、沟通和人是方法的核心五部分。
1.情境
项目是临时组织，其目的是交付变更，这会影响进行正常经营（BAU）的人员。
项目成功取决于项目团队的能力、成员间的关系以及受变更影响的人员。
项目存在于组织生态系统（更广泛的组织内外关系）和项目生态系统（直接涉及或受项目影响的业务、用户、供应商要素）中。
关键原则：决策应在拥有相关知识的最低层级做出，仅当影响更广泛生态系统时才需上报。
2.领导成功的变更
变更管理：所有项目都会引发变更，需要有效领导。应建立变更管理方法（项目启动文件的一部分），描述从当前状态到目标状态的转换。
利益相关方：识别并理解关键影响者（通常来自业务、用户、供应商），与之建立牢固关系对项目成功至关重要。
文化：项目会形成独特的项目文化。需与关键影响者就项目目标和工作方式达成共识，并确保正式工作方式与新兴的项目文化及更广泛的组织生态系统保持一致。
3.领导成功的团队
定义：区分了协作（共同努力）、共创（让用户和影响者参与设计）、领导力（通过影响和激励实现目标）和管理（指示人们按协定方式工作）。
跨组织边界领导：需要文化智商和情商，理解不同视角和工作约束，在项目边界内创造成功条件。
建立有效团队：需要多元化的能力和视角。角色和职责应与个人能力、职权和可用性匹配，并考虑其关键关系。PRINCE2通过项目计划、团队结构、沟通管理方法等支持团队建设。
将团队凝聚在一起：无论团队是同地办公、远程还是混合模式，都需要有意识地建立社会凝聚力（如信任、非正式交流），以增强团队弹性。
4.沟通
项目易受误解，需要明确的沟通管理方法（项目启动文件的一部分）。
该方法强调倾听与传播信息同等重要，旨在了解利益相关方的关注点。
沟通方式需根据利益相关方群体进行剪裁，并依赖关键影响者帮助传递信息。
沟通策略需适应团队类型（同地、远程、混合），确保信息流动和参与度。对于复杂或敏感项目，初期可采用“静默阶段”以减少错误信息。
5.人是方法的核心
本章阐述的三个核心活动（领导成功的变更、领导成功的团队、沟通）是PRINCE2方法的核心，并渗透到其他所有元素中。
与PRINCE2原则的关系：人员因素深刻影响所有七项原则。例如，“定义角色、职责和关系”原则直接对应；而“确保持续业务理由”需要考虑各方利益的动态变化；“按例外管理”取决于关键关系中的信任水平。
与PRINCE2实践的关系：所有七项实践都体现人员因素。例如，“组织”实践专门定义项目管理团队结构；“商业论证”的开发需要考虑业务、用户、供应商的多方视角。
与PRINCE2流程的关系：PRINCE2的四个流程层级（业务、指导、管理、交付）描述了人员如何在不同层级间交互。
6.总结 PRINCE2构建了一个以“人员”为中心的项目管理框架，强调成功的项目管理不仅关乎流程和技术，更关键在于理解人、领导团队、管理变更和有效沟通。它将人员因素系统地融入PRINCE2的整体方法论中。 推荐阅读合集